近日，J9集团激光向所有客户承诺：在接获客户投诉后，如必要到现场排除故障，J9集团激光的客户服务人员将在8幼时内达到，为客户解决问题。

        开年以来，J9集团激光在加强市场启发工作的同时，持续强化员工的客户服务意识。以成套事业部售后工作为例，在沉新规划原先的服务中心后组建了售后服务部，明确了人员职责，以客户中意度为工作准则，以各销售大区为服务窗口搭建售后服务平台。该部门掌管人暗示，将原先的售后服务12幼时响应缩短为8幼时响应，工作难度和出产成本城市有相应增长，但通过高效能、高质量的服务，进一步提升了J9集团激光的品牌竞争力，体现公司“为社会提供中意产品”的经营宗旨。

        除售后服务8幼时响应表，激光公司还加强了对客户的回访工作，目前每2个月对客户进行一次回访，客服人员自动上门相识产品的售后情况，对问题进行实时处置。